Cada vez son más las personas que cuentan con un sistema de alarma o de seguridad en su hogar, debido en gran parte a los grande avances tecnológicos que están al alcance de cualquiera y, desgraciadamente, también debido al aumento de los asaltos en vivienda en los últimos tiempos.
Algunas de las preocupaciones de los nuevos usuarios de alarmas son, por ejemplo, si éstas son realmente eficaces, cómo deben proceder tras un salto de alarma y si están obligados los Cuerpos de Seguridad a acudir a todos esos saltos.
En este artículo intentaremos aclarar algunas de estas dudas, indicando cuándo y por qué deben acudir los Cuerpos de Seguridad a un salto de alarma y cómo debe actuar el propietario en cada caso en particular.
Las nuevas tecnologías aplicadas a la seguridad han permitido que los nuevos equipos antiintrusión sean cada vez más fiables y precisos. Esto era algo que desde la Policía venían pidiendo desde hacía años, ya que anteriormente, con las antiguas alarmas, el verificar un salto de alarma era prácticamente imposible, y los errores estaban al cabo del día. Es por ello que en 2011 entró en vigor una nueva Orden Ministerial sobre el funcionamiento de los sistemas de alarma en el ámbito de la seguridad privada (INT/316/2011 de 1 de febrero-BOE 42 de 18 de febrero de 2011), en la cual se recogen los diferentes supuestos en los que se podría dar por verificado un salto de alarma, y por tanto, verse obligados a acudir al lugar de los hechos.
SALTO DE ALARMA REAL (VERIFICADO):
Para que la central receptora de alarma dé por verificado un salto de alarma, y de este modo poder llamar a los Cuerpos de Seguridad, se debe dar al menos uno de los siguientes supuestos:
1. Que se activen de forma sucesiva como mínimo tres o más señales procedentes de elementos de detección diferentes en un período determinado. Es decir, deben saltar tres o más detectores en zonas diferentes de la instalación, y así poder verificar que algo se está moviendo por las diferentes estancias y que no se trata de un falso salta de alarma de un sólo detector.
2. Que se registre como mínimo la captura de una imagen, asociada al salto de alarma, por parte de algún detector.
3. Que tras un salto de alarma pueda almacenarse y transmitir el audio anterior y posterior al mismo y que pueda establecerse una comunicación de audio directa a la Central de Alarmas.
4. Que se pueda realizar un servicio de verificación presencial del salto de alarma a través de personal de seguridad habilitado para tal fin.
En el caso de que se produzca la verificación de un salto de alarma por cualquiera de estas vías, la C.R.A. procederá al aviso inmediato a la Policía, así como también contactará con la/s persona/s de contacto que se designaran en su día para tal fin, e informarle/s de lo ocurrido y de cómo se está procediendo.
FALSO SALTO DE ALARMA (Ó NO VERIFICADO):
En el caso en que la C.R.A. no pueda verificar un salto de alarma por ninguno de los medios anteriormente expuestos, no podrá dar aviso a los Cuerpos de Seguridad, por lo que procederá a contactar con la/s persona/s de contacto para informarles de que se ha producido un salto de alarma no verificado, pidiéndole a dicha persona que se persone en el lugar para verificar si es un salto real no. Si por el contrario, la C.R.A. comprueba por medio de alguno de estos métodos que se trata de un falso salto de alarma,procederá de igual modo a informar al propietario de lo que está ocurriendo.
Hoy día, con los nuevos sistemas de alarma, la verificación es mucho más sencilla y fiable, ya que hay equipos de alarma en el mercado, como por ejemplo los de Visonic, que ofrecen al cliente una verificación inmediata de cada salto de alarma, ya que sus detectores incorporan la captación de imagen y audio a través de vídeo, por lo que desde el primer momento en el que se detecta el movimiento, la C.R.A. cuenta con dicho vídeo que le permite verificar el salto de alarma y actuar inmediatamente como proceda. Además, el cliente recibe también estos vídeos en su móvil, por lo que en todo momento sabe lo que está ocurriendo en su vivienda o negocio.
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